Часто задаваемые вопросы

Как работает поликлиника?

Наша поликлиника/больница перешла на работу в особом режиме: временно приостановлены профилактические осмотры и диспансеризация, приостановлена плановая госпитализация в дневные стационары. Листки нетрудоспособности оформляются дистанционно, без посещения медицинской организации. Дистанционно выписываются лекарственные препараты. При появлении признаков заболевания оставайтесь дома и вызовите врача на дом. По всем вопросам обращайтесь в регистратуру по телефону: _265-70-24, 265-70-19, поликлиника  №1___729-89-01, 263-62-64 .

Можно ли посещать медучреждения для получения плановой помощи?

На данный момент приостановлено оказание плановой медицинской помощи. Медицинская помощь оказывается преимущественно на дому.

У меня назначена плановая операция. Как быть?

Приказом Министерства здравоохранения Челябинской области № 483 от 02.04.2020 г. приостановлено плановое оказание медицинской помощи. Решение о проведении плановых операций по профилю онкология и хирургия принимает ваш лечащий врач – только он может определить, действительно ли существует необходимость проводить плановую операцию во время повышенной опасности заражения коронавирусом.

У меня обострилось хроническое заболевание. Что делать?

При обострении хронических заболеваний рекомендуем вам вызвать на дом врача-терапевта. При необходимости медицинскую помощь на дому окажет и врач-специалист.

Мне необходимо регулярно сдавать анализы (МНО, креатинин и т.д.). Как я могу это сделать?

В Челябинской области введен режим строгой самоизоляции. Вам необходимо оставаться дома. Все возможные анализы мы возьмем у вас на дому. Давайте я вас запишу, представьтесь пожалуйста (ФИО, дата рождения, адрес проживания). Оставьте Ваш контактный телефон. Спасибо, с вами свяжется сотрудник нашей медицинской организации в течение 24 ч., ожидайте.

Я сдавал анализы, как узнать результат?

Приходить за результатами анализов не нужно. Оставьте необходимые данные: ФИО, дата рождения, адрес проживания, контактный телефон, когда и что сдавали. С вами свяжется сотрудник нашей медицинской организации в течение 24 ч.

Я состою на диспансерном учете и подошёл срок очередной явки. Как быть?

Приказом Министерства здравоохранения Челябинской области № 483 от 02.04.2020 г. приостановлены плановые посещения диспансерной группы больных. Для пациентов, состоящих на диспансерном учете, мы готовы обеспечить дистанционное наблюдение с использованием телефонной связи. При ухудшении состояния медицинская помощь оказывается на дому.

Хотите, чтобы я вас записала? Если да: представьтесь пожалуйста (ФИО, дата рождения, адрес проживания). Оставьте Ваш контактный телефон. Спасибо, с вами свяжется сотрудник нашей медицинской организации в течение 24 ч., ожидайте.

У меня заканчиваются медикаменты, как мне выписать рецепты?

В Челябинской области введен режим строгой самоизоляции. Вам необходимо оставаться дома.

Уточните, пожалуйста, относитесь ли вы к категории граждан, имеющих право на бесплатные лекарства по региональной или федеральной льготе?

Если не льготник: При необходимости длительной лекарственной терапии, возможна выписка рецептов на срок до 90 дней, в зависимости от каждой конкретной клинической ситуации и по решению лечащего врача. По всем вопросам выписки лекарств вы можете обратиться по телефону: ___265-70-04, 263-01-71 или оставить свои координаты (ФИО, дата рождения, адрес проживания, контактный телефон). С вами свяжется сотрудник нашей медицинской организации в течение 24 ч.

Если льготник: Для вас выпишут рецепт на максимально возможный срок. По всем вопросам выписки лекарств вы можете обратиться по телефону: 265-70-04, 263-01-71  или оставить свои координаты (ФИО, дата рождения, адрес проживания, контактный телефон). С вами свяжется сотрудник нашей медицинской организации в течение 24 ч.

Доставка бесплатных лекарств в Челябинске в период самоизоляции: как оформить заказ и когда привезут домой?

Доставкой бесплатных медикаментов для граждан пожилого возраста на данный момент занимается социальная служба помощи и волонтеры. Людям старшего поколения нельзя выходить на улицу для их безопасности. Получить услугу можно, обратившись на круглосуточную единую горячую линию по телефонам 8-919-304-63-00 и 8-912-806-84-96.

Справочно:

центр социального обслуживания населения по Калининскому району — 790 24 97

центр социального обслуживания населения по Курчатовскому району — 225-23-62

центр социального обслуживания населения по Ленинскому району — 256-36-46, 256 30 73

центр социального обслуживания населения по Металлургическому — 735-69-36

центр социального обслуживания населения по Советскому — 261-84-49, 261 85 78

центр социального обслуживания населения по Тракторозаводскому району — 775-49-54

центр социального обслуживания населения по Центральному — 731 70 05

По данным телефонам одинокие пожилые граждане могут обратиться с понедельника по пятницу с 8:00 до 16:00, после 16-00 и в выходные дни обращаться по телефону «горячей линии» 8 919 304 63 00.

Я онкологический больной. Мне назначена сдача анализа крови. В связи с карантином я должен сидеть дома или приехать?

Если вам предстоит госпитализация, подтвержденная лечащим врачом, или необходима оценка тактики лечения, анализ крови отменять не рекомендуется.

Как теперь быть пожилым гражданам, которым в поликлинику нужно ехать на общественном транспорте?

Для того чтобы предотвратить распространение коронавирусной инфекции, сейчас необходимо соблюдать режим самоизоляции, особенно пожилым людям. В случае плохого самочувствия вызовите врача на дом и воздержитесь от посещения медицинских учреждений.

Как пожилому человеку уехать в другой город на плановую операцию и потом вернуться?

Если плановая операция предстоит лицам старше 65 лет, то она проводится только по жизненно важным показаниям. Если операцию можно отложить без риска осложнений, лучше побыть дома. Это решение принимает лечащий врач. Если уехать на операцию все-таки необходимо, предпочтительно передвигаться на личном транспорте, чтобы не контактировать с посторонними людьми. На руках у пациента должны быть все необходимые анализы и справки, а также направление на оперативное лечение с конкретной датой операции.

Врач не может прийти на дом, потому что много вызовов, а я болею. Что делать?

Оставайтесь дома и ожидайте врача. По возможности изолируйте себя в отдельной комнате, соблюдайте все меры личной гигиены, обеспечьте родных масками. Измерьте температуру, пульс, частоту дыхания. Мониторируйте эти показатели. Пейте побольше теплой воды. При повышении температуры используйте жаропонижающие препараты на основе парацетамола. Врач обязательно вас посетит. При ухудшении самочувствия (высокая температуры, появление одышки, частый пульс) вызывайте бригаду скорой помощи или неотложной помощи по телефону 729-80-15.

Как работают стоматологические кабинеты?

Приостановлена работа стоматологии, за исключением случаев неотложной и экстренной помощи. С острой зубной болью можно обращаться в стоматологический кабинет по адресу ул. Российская 200. Кабинет работает с 8.00. -19.00, суббота 8.00-14.00.

Я онкологический пациент. Как проводится терапия в рамках карантина?

Лучевая терапия для онкологических больных проводится в плановом порядке. Ограничений нет. Лекарственная терапия будет проводится в стационарах при условии соблюдения санитарного противоэпидемиологического режима и минимизации контактов пациентов внутри стационаров.

Что делать с путевками на санаторно-курортное лечение?

Организация отдыха граждан приостанавливается. По решению Правительства России с 28 марта в стране закрыты все санатории и дома отдыха в курортных зонах. Ранее выданные путевки будут перенесены на более поздний срок. 

Как оформить листок нетрудоспособности, если я на самоизоляции?

Оформить листок нетрудоспособности в случае карантина имеют право застрахованные лица, прибывшие в Российскую Федерацию с территории стран, где зарегистрированы случаи заболевания новой коронавирусной инфекцией, а также на проживающих совместно с ними застрахованных лиц. Электронный больничный можно оформить дистанционно — без посещения поликлиники. Для этого необходимо подать заявление и приложить соответствующие документы на сайте fss.ru (вход через ЕСИА. Для заполнения используется учетная запись на портале Госуслуг). Алгоритм заполнения формы размещен на этом же сайте в формате видеоролика и на сайте нашей поликлиники в текстовом формате.

Если вам пришел отказ — обратитесь на горячую линию ФСС 263-27-43.

Если у вас нет возможности дистанционного оформления или – вызовите врача на дом, и он поможет вам.

С какого дня будет открыт больничный?

Больничный лист будет открыт с момента пересечения границы в пределах 14 дней.

Мне 65 лет (старше), как оформить листок нетрудоспособности в связи с карантином?

Если вам 65 лет и больше (уточнить дату рождения, дата рождения 06.04.1955 и старше) и вы работаете — вам положен больничный лист в связи с карантином с 6 по 19 апреля.

Работодатель подаст всю необходимую информацию о вас в Фонд социального страхования. Созвонитесь с работодателем. Соблюдайте режим самоизоляции и оставайтесь дома!

Как быстро придут «больничные»?

Выплата пособий происходит в два этапа: за первые 5 рабочих дней (7 календарных) дней и после окончания временной нетрудоспособности за оставшиеся больничные дни. 

У меня заканчивается срок инвалидности, подошло время переосвидетельствования. Что делать?

Ранее установленную группу инвалидности и программу реабилитации автоматически продлят до 1 октября.

Какие меры будут применять к нарушителям самоизоляции?

Административный штраф. Если повлечет заражение и смерть другого лица, уголовная ответственность. Соответствующие дополнения внесли в КоАП в начале апреля.

Справочно:

За нарушение режима жёсткой самоизоляции по части 2 статьи 6.3 КоАП для физлиц предусмотрен штраф от 15 тысяч до 40 тысяч рублей, для предпринимателей без юрлица — 50–150 тысяч либо административное приостановление деятельности на срок до 90 суток, для юридических лиц — штраф 200–500 тысяч либо административное приостановление деятельности на срок до 90 суток.

В какой аптеке можно купить купить обещанные маски и дезинфицированные средства?

Обратитесь в ближайшую аптеку.

Как проводится диагностика коронавирусной инфекции?

Диагностика новой коронавирусной инфекции осуществляется молекулярно-генетическими методами – ПЦР (полимеразная цепная реакция). Для исследования берётся мазок из носа и ротоглотки, а также проводятся другие анализы по назначению врача.

Где можно сдать анализ на наличие коронавируса?

Анализ на коронавирус назначают врачи в трех случаях: возвращения из-за границы и контактов с такими людьми, всем лицам с внебольничной пневмонией. Если Вы попадаете в одну из этих категорий, Вы обязаны сообщить о себе в Роспотребнадзор и Минздрав (8-351-240-15-16). В частных медицинских организациях исследования на коронавирусную инфекцию пока не проводятся.

Как сегодня защищены врачи, которые работают в больнице/поликлинике?

Вопросы обеспечения медицинского персонала средствами индивидуальной защиты являются приоритетными для нас. Регулярно проводятся занятия по обеспечению безопасности медицинского персонала, в том числе и по подготовке помещений медицинских организаций и правильной санитарной обработке. Разработаны методические рекомендации по вопросам защиты медперсонала. Весь медицинский персонал обеспечен средствами индивидуальной защиты.


Можно ли поставить вакцину от коронавируса?

Нет. На данный момент вакцины от коронавируса не существует. Первичные испытания вакцины будут завершены к 22 июня, а затем начнутся клинические. В целом в России разработаны семь прототипов вакцины от коронавируса. Препараты собраны генно-инженерным способом из рекомбинантных белков. Сейчас специалисты определяют самые эффективные из них. Сама вакцина, по мнению экспертов, станет доступной примерно через 11 месяцев.

Существуют ли лекарственные средства, предназначенные для профилактики новой коронавирусной инфекции?

На данный момент рекомендованных лекарственных средств, предназначенных для профилактики инфекции, вызванной новым коронавирусом нет. Вакцинация от коронавируса не производится!

Являются ли антибиотики эффективным средством профилактики и лечения новой коронавирусной инфекции?

Нет, антибиотики против вирусов не действуют. Они позволяют лечить только бактериальные инфекции. Новый коронавирус – это вирус, и, следовательно, антибиотики не следует использовать для профилактики и лечения коронавирусной инфекции. Тем не менее, пациентам, госпитализированным с инфекцией 2019-nCoV, могут назначаться антибиотики для лечения сопутствующих бактериальных инфекций.

Как лечат людей, пока они ждут результаты анализов? Какими медикаментами?

Лечение назначает врач в зависимости от симптомов в соответствии с российскими и международными рекомендациями. Самолечение противопоказано.

Какие меры нужно соблюдать после выписки из стационара?

После выписки необходимо соблюдать такие же меры профилактики вирусных инфекций, как и другим здоровым людям: избегать массовых скоплений людей, мыть руки.

Уточнить, было ли хирургическое вмешательство. Если да: По возможности созвонитесь со своим лечащим врачом, чтобы определить дальнейшую тактику. При необходимости доктор проведет осмотр на дому, либо назначит дату и время явки в поликлинику.

Есть ли дополнительные риски для беременных? Возможны ли осложнения при родах?

Наличие коронавируса нового типа у женщин во время родов или абортов повышает у них риск летального исхода. В тяжелых случаях при беременности может быть применено экстренное кесарево сечение — в интересах матери и плода.

Что делать, если я узнал, что был в контакте с больным или людьми, с которыми он общался?

Не паникуйте, сохраняйте спокойствие. Соблюдайте режим самоизоляции (домашний карантин) и обязательно сообщите данные о себе в Минздрав по телефону 240-15-16.

Что делать, если у человека, с которым я контактировал, подтвердили заболевание коронавирусом?

Эту информацию необходимо сообщить на горячую линию по телефону: 240-15-16.

Что нужно делать, чтобы не заразиться?

Первое: строго соблюдать гигиену рук — всегда тщательно мойте руки в течение 20 секунд, после чего насухо вытирать их одноразовым бумажным полотенцем. Крайне целесообразно иметь при себе антисептические салфетки или гели, спреи и др. Так всегда можно поддерживать чистоту рук даже при отсутствии возможности их вымыть.

Второе: регулярно обрабатывать смартфон и другие гаджеты, а также компьютер антисептическими средствами на основе спирта.Третье: соблюдать режим самоизоляции. По возможности перейти на удаленную работу, ограничить встречи с соседями, друзьями и большими компаниями, не пользоваться общественным транспортом (лучше передвигаться на личном автомобиле или на такси).